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REGOLE E DOMANDE FREQUENTI
disposizioni di sicurezza emergenza covid19
MODALITÀ DI INGRESSO DEGLI OSPITI
L’accesso può avvenire solo su prenotazione.
In fase di prenotazione il cliente dovrà dichiarare se è stato sottoposto alla misura della quarantena ovvero se è risultato positivo al COVID-19 e se ha avuto “contatti stretti” con un soggetto positivo al Covid.
Al momento dell'accesso alla struttura verranno fornite agli ospiti tutte le informazioni necessarie.
L’accesso alla struttura è consentito esclusivamente se si applicano le misure di igiene personale illustrate di seguito.
Per agevolare le procedure di check-in puoi compilare questa dichiarazione e consegnarla al responsabile al momento dell’arrivo in ostello.
Durante il soggiorno: dopo le 22.00 e prima delle 08.00, e tra le 14.00 e le 16.00 evitare suoni, canti e rumori di ogni tipo;
Rispettare le attrezzature e gli arredi a disposizione, segnalando eventuali guasti e/o danni;
E' consentito, dalle 09.00 alle 23.00 far entrare in ostello persone che non alloggiano nella struttura, purché ciò non arrechi disturbo agli altri ospiti;
Il visitatore è tenuto, se richiesto, a fornire le proprie generalità al personale di gestione.
SOGGIORNO
La pulizia e la cura della camera sono a carico delle persone che la occupano.
La biancheria da letto e da bagno, se richiesta, viene fornita a cadenza settimanale;
L’accesso alla camera da parte del personale può avvenire anche in tua assenza al fine di: eseguire interventi con carattere d’urgenza; effettuare sopralluoghi sulle condizioni dell’alloggio all’inizio ed alla fine del periodo.
Non sono ammesse in Ostello persone che non siano in condizioni di sobrietà e pulizia.
è VIETATO
Fumare;
Cucinare al di fuori degli appositi locali;
Detenere sostanze infiammabili, anche in quantità modeste;
Gettare nei condotti di scarico dei bagni materiali che possano ostruire le tubazioni.
PARTENZA
Se fornite dalla casa, siete invitati a togliere la biancheria dal letto e dal bagno e lasciarla in camera;
Restituire le chiavi, saldare il conto e ritirare la ricevuta di pagamento.
Accettiamo carte di credito e bancomat, contanti (sotto i 1.000 euro), assegni e bonifici.
FURTI
Non possiamo assumere responsabilità per oggetti o valori lasciati incustoditi nelle camere o negli spazi comuni dell’ostello.
L’ostello declina inoltre ogni responsabilità per danni o furti ai veicoli parcheggiati anche se su terreno di proprietà.
CANCELLAZIONE E PENALI
Le cancellazioni di prenotazione avvenute entro 30 giorni dalla data del soggiorno sono soggette ad una penale pari alla caparra versata all’atto di prenotazione. Nel caso in cui le presenze effettive siano inferiori al 90% dei posti prenotati, verrà applicata una penale pari al 30% della quota singola di soggiorno per ogni posto letto non usufruito. Per danni o rotture ad arredi o attrezzature verrà richiesto il rimborso delle spese sostenute per la riparazione o la sostituzione.
RECLAMI
Qualsiasi reclamo potrà essere fatto direttamente ai responsabili dell’ostello o fatto pervenire alla Cooperativa Nisida.
Sarà molto utile per noi essere informati circa situazioni spiacevoli o disagi per poter evitare che si ripetano.
Vi consigliamo di prendere visione delle nostre convenzioni e dei nostri suggerimenti per un uso appropriato del nostro ostello.
Nisida Società Cooperativa Sociale Via al Deserto, 2 23022 Chiavenna (SO) Tel. +39 0343 290000 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
C.F./P.IVA 00619150147
Prenotazioni ostello
Ostello al Deserto Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. +39 331 7492468